Anma, gürültü, duygu ve konu etiketi ne demek

GRIE Listen'da her sayı bir kayıt kümesinden gelir. Bu yazı, panelde en sık karşılaşacağınız dört kavramı kısaca tanımlar.

Kayıt

Panelde "kayıt", toplanan tek bir içeriktir: bir gönderi, bir yorum, bir haber ya da bir şikayet. Ekrandaki sayıların neredeyse hepsi kayıt sayar. Bir sayıya tıkladığınızda o sayıyı oluşturan kayıtlar açılır.

Anma

Anma, bir markanın konuşulduğu kayıttır. Rakip karşılaştırmasında anma şöyle sayılır:

• Marka için: markayla ilgili sayılan ve markanın ya da rakibin kendi hesabından gelmeyen kayıtlar. Markaya yazılan yorumlar da buna girer.
• Rakip için: rakibin adının ya da hesap adının metinde geçtiği kayıtlar.

Markanın kendi hesabından yaptığı paylaşımlar anma sayılmaz; onlar Hesaplar ekranında ayrıca izlenir.

Gürültü (markayla ilgisiz kayıt)

Markanın adı geçen her kayıt markayla ilgili değildir. Aynı adı taşıyan bir şehir, bir kişi ya da bir borsa kodu da aramaya takılabilir. Panel böyle kayıtları markayla ilgisiz (gürültü) olarak işaretler. Aynı kişinin aynı yazıyı tekrarlaması, çekiliş ve yarışma katılım yorumları gibi sayıyı şişiren kayıtlar da ana sayılardan ayrı tutulur.

Bu kayıtlar ana sayılara girmez ama silinmez. Filtre menüsünün İlgi bölümünde iki grup görürsünüz:

• Markaya sayılanlar: sayılara giren kayıtlar.
• Ayrılanlar: neden dışarıda tutulduğu yazılı kayıtlar.

Ayrılan bir grubu seçerseniz o kayıtlar ekrana ve sayılara geri gelir.

Yapay zekâ hükmü

Kuraldan bağımsız olarak yapay zekâ da her kaydı okur ve markayla ilgili olup olmadığına karar verir. Filtre menüsündeki Yapay zekâ hükmü bölümünde seçenekler şunlardır: ilgili, ilgisiz, karar veremedi, rakiple ilgili (yalnız rakip tanımlıysa) ve yapay zekâya gönderilmedi (metni olmayan kayıtlar gibi). Kural ile yapay zekâ farklı düşündüğünde karar sizindir.

Duygu

Yapay zekâ her yazının genel tonunu okur ve üç etiketten birini verir: olumlu, nötr ya da olumsuz. Bu, yazarın markayı sevip sevmediği değil, yazının havasıdır. "Kargo geç geldi ama mağaza çok yardımcı oldu" gibi karışık bir yazı nötr çıkabilir.

Markadan söz etmeyen kayıtların duygusu ölçülmez. Bu yüzden duygu toplamı bazen kayıt sayısından küçük görünür.

Net duygu tek sayılık bir özettir: -100 hepsi olumsuz, +100 hepsi olumlu, 0 dengede demektir.

Konu etiketi

Yapay zekâ her kayda bir ana konu verir (örneğin ürün, fiyat, kargo gibi konular). Konular sektöre göre hazırlanmış bir listeden seçilir. Konusu çıkarılamayan kayıtlar Kısa tepki, Konu belirsiz ya da Genel yorum gibi satırlarda toplanır.

Konuları ve her konunun duygu dağılımını Konular ve ilgi ekranında görürsünüz.